أعلنت شركة سويسبورت السعودية العربية المحدودة عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ممثل خدمات ركاب للعمل في مدينة الطائف، برواتب تنافسية ومزايا جذابة. تعد هذه الفرصة مثالية للأشخاص المهتمين بالعمل في مجال خدمة العملاء وتحسين تجربة المسافرين.
الوصف الوظيفي
يتمثل دور أخصائي خدمة العملاء في وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة، وتطوير برامج لتحسين أنظمة خدمة العملاء، بالإضافة إلى تحليل رضا العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لضمان تقديم خدمة مميزة.
المهام والمسؤوليات
-
تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة لخدمات العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
-
المشاركة في وضع وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء واستلام طلباتهم والرد على استفساراتهم بكفاءة.
-
تطوير برامج ومبادرات لتعظيم جودة ومهنية الخدمة وتحقيق توقعات العملاء.
-
تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ومعالجة الثغرات.
-
إعداد التقارير المتخصصة وتقديم التوصيات والحلول وحفظها في قاعدة بيانات الشركة.
متطلبات الوظيفة
-
المؤهل العلمي:
-
بكالوريوس في تخصص غير محدد في التعليم
-
بكالوريوس لغة إنجليزية (عام)
-
-
المهارات المطلوبة:
-
مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية
-
القدرة على العمل بروح الفريق والتعامل مع العملاء باحترافية
-
مهارات تحليلية لحل مشكلات العملاء وتحسين تجربتهم
-
تفاصيل الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: ممثل خدمات ركاب
-
مكان العمل: الطائف – منطقة مكة المكرمة
-
عدد الوظائف المتاحة: 10
-
نوع العمل: دوام كامل – صباحي/مسائي
-
أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع
-
الراتب: 5,000 – 6,000 ريال سعودي
-
الجنس: للرجال فقط
المزايا
-
رواتب تنافسية.
-
بيئة عمل احترافية.
-
فرصة تطوير مهني في مجال خدمة العملاء.
تاريخ التقديم
-
تاريخ بداية النشر: 22/03/1447
-
تاريخ نهاية النشر: 22/04/1447
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء / ممثل خدمات ركاب في شركة سويسبورت السعودية، يرجى زيارة الرابط التالي:
🔗 اضغط هنا للتقديم