أعلنت فنادق هيلتون (Hilton) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى موظف مقسم هاتفي (Telephone Operator)، للعمل بدوام كامل في مكة المكرمة، ضمن فريق خدمات النزلاء، وذلك للرجال والنساء وفق التفاصيل الواردة في الإعلان.

وتشمل الوظيفة استقبال مكالمات النزلاء، والإجابة عن استفساراتهم، وتنسيق طلباتهم مع أقسام الفندق، بما يسهم في تقديم تجربة إقامة مميزة.

تفاصيل الوظيفة

البيان التفاصيل
الجهة المعلنة فنادق هيلتون
المسمى الوظيفي موظف مقسم هاتفي – Telephone Operator
مكان العمل مكة المكرمة
عدد الشواغر وظيفة واحدة
نوع الدوام دوام كامل
الخبرة المذكورة سنة واحدة
الراتب غير معلن
آخر موعد للتقديم وفق البيانات المرفقة 30 نوفمبر 2026

المهام والمسؤوليات

يتولى الموظف استقبال الاتصالات والتعامل مع طلبات النزلاء باحترافية ولباقة، وتشمل مسؤولياته:

  • الرد على استفسارات النزلاء وتقديم معلومات عن خدمات الفندق ومرافقه والمنطقة المحيطة.
  • تحويل الطلبات إلى الأقسام المختصة ومتابعة تنفيذها في الوقت المناسب.
  • المساهمة في معالجة شكاوى النزلاء وملاحظاتهم بسرعة واهتمام.
  • دعم التواصل الداخلي بين فرق وأقسام الفندق.
  • توثيق تفاعلات النزلاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة وتحديث بياناتهم.

المتطلبات والصفات المطلوبة

تشير البيانات المرفقة إلى طلب خبرة عملية لمدة سنة واحدة، وتؤكد هيلتون أهمية مجموعة من القيم والصفات لدى المتقدمين، أبرزها:

  • الشغف بالضيافة وتقديم خدمة مميزة للنزلاء.
  • الالتزام بالنزاهة وحسن التصرف.
  • التعاون والعمل بروح الفريق.
  • تحمل المسؤولية والمساءلة عن أداء المهام.
  • سرعة الاستجابة والانضباط في العمل.
  • امتلاك روح المبادرة والقدرة على دعم الآخرين.

ولم يُحدد مؤهل دراسي بعينه ضمن النص المرفق للإعلان.

المزايا الوظيفية

يتضمن الإعلان الإشارة إلى برامج ومزايا تقدمها هيلتون للموظفين المؤهلين، ومنها:

  • أسعار مخفضة للإقامة والسفر عبر برنامج Go Hilton.
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر وفق شروط الاستحقاق.
  • خدمات الدعم العملي والمعنوي خلال الأزمات.
  • موارد لدعم الصحة النفسية وبرامج مساعدة الموظفين.

تختلف المزايا بحسب موقع العمل وشروط التوظيف وأهلية الموظف لكل برنامج.

طريقة التقديم

يمكن الاطلاع على متطلبات الوظيفة وتقديم الطلب من خلال بوابة التوظيف المرتبطة بالإعلان:

التقديم على وظيفة موظف مقسم هاتفي لدى هيلتون