أعلنت الشركة الدولية للموارد البشرية (IHR) عن توفر شواغر وظيفية جديدة للرجال والنساء بمسمّى أخصائي خدمة عملاء، وذلك للعمل في ينبع – المدينة المنورة، ضمن بيئة عمل احترافية وبمزايا مالية ثابتة. وتعد هذه الفرصة مناسبة لحملة الدبلوم الراغبين في بناء مسار مهني مستقر في مجال خدمة العملاء.
نبذة عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء
تقدم هذه الوظيفة فرصة للانضمام إلى قطاع حيوي يركز على دعم العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدّمة لهم، من خلال تطوير أنظمة التواصل، متابعة شكاوى العملاء، وتحليل البيانات المتعلقة برضا المستفيدين.
تبحث الشركة عن كوادر قادرة على العمل بكفاءة، والتعامل باحترافية عالية مع العملاء، إضافة إلى القدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات وتطوير خطط تحسين الخدمة.
المهام الوظيفية الأساسية
تشمل المهام الرئيسية لأخصائي خدمة العملاء ما يلي:
-
إجراء دراسات تحليلية لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير جودة الخدمة.
-
المساهمة في تطوير الإجراءات وأدلّة خدمة العملاء وطرق التواصل معهم.
-
مراجعة وتحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط التحسين.
-
إعداد خطط تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمة.
-
توثيق الشكاوى والتقارير وحفظها وفق السياسات المعتمدة.
-
العمل مع الإدارات المعنية لضمان تقديم خدمة فعّالة ومتكاملة.
-
تطوير مبادرات مبتكرة تسهم في تعزيز جودة خدمة العملاء.
شروط ومتطلبات الوظيفة
-
أن يكون المتقدم أو المتقدمة حاصلًا على دبلوم (3 سنوات بعد الثانوية) في إدارة الأعمال أو مجال مشابه.
-
القدرة على العمل في فترات صباحية ومسائية.
-
يفضل من يمتلك مهارات في التحليل وإعداد التقارير.
-
مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء احترافية.
تفاصيل الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء
-
الموقع: ينبع – المدينة المنورة
-
الجنس: للرجال والنساء
-
نوع العمل: دوام كامل
-
الراتب: 4,000 – 4,001 ريال سعودي
-
عدد الوظائف: 70 وظيفة شاغرة
-
تاريخ نهاية الإعلان: 28 / 08 / 1447 هـ
مميزات العمل
-
رواتب ثابتة.
-
بيئة عمل احترافية.
-
فرص للتطوير والارتقاء الوظيفي.
-
تنوع المهام اليومية مما يعزز اكتساب الخبرة العملية.
رابط التقديم المباشر
للتقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء عبر منصة جدارات، يرجى التقديم من الرابط الرسمي التالي:
🔗 اضغط هنا