شركة الحياة الصحية الطبي تُعلن عن توفر فرص وظيفية لعدد 10 وظائف شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل محفزة وتنافسية.
تفاصيل الوظيفة:
-
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء
-
نوع العمل: دوام كامل
-
فترة العمل: صباحي / مسائي
-
أيام العمل: ستة أيام في الأسبوع
-
مكان العمل: الرياض
-
الجنس المطلوب: ذكور وإناث
-
الراتب الشهري: من 5,000 إلى 5,200 ريال سعودي
الوصف الوظيفي:
الوظيفة تتضمن تحليل وتطوير تجربة العملاء من خلال وضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء، وتحديث الإجراءات والأدلة التشغيلية، وتقديم حلول متقدمة ومبتكرة لرفع مستوى رضا العملاء.
المهام الرئيسية:
-
تطوير برامج متقدمة في أنظمة خدمة العملاء وتحقيق أعلى مستويات الجودة.
-
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات خدمة العملاء وتعزيز فعالية الاستجابة لاحتياجاتهم.
-
تحليل نتائج رضا العملاء وتحديد الثغرات ووضع خطط التحسين المستمر.
-
إعداد التقارير والوثائق المتخصصة وتقديم التوصيات بناءً على البيانات والتحليلات.
المؤهلات المطلوبة:
-
المؤهل: بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
-
الإعلان والاتصال التسويقي
-
العلاقات العامة
-
خدمات العملاء
-
السكرتارية التنفيذية
-
أو تعليم ثانوي مع خبرة مناسبة
-
-
الخبرة: لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء
المهارات المفضلة:
-
خدمة العملاء
-
إدارة تجربة العميل
-
البحث والتحقيق
-
إعداد التقارير وتحليل البيانات
-
توكيد الجودة وقياس آراء العملاء
-
التفاعل الاحترافي بعد البيع
الشهادات المفضلة:
-
MOS – Microsoft Office Specialist
-
MCSE – Microsoft Certified System Engineer
-
CCNA – Cisco Certified Network Associate
-
شهادة كامبردج في تقنية المعلومات
-
شهادات الموارد البشرية HRMP, HRBP
اللغات:
-
العربية: متقدم (مفضل)
-
الإنجليزية: متقدم (مفضل)
التواريخ المهمة:
-
بداية الإعلان: 28/01/1447 هـ
-
نهاية الإعلان: 29/03/1447 هـ
التقديم الآن:
لا تفوّت الفرصة!
للتقديم على الوظيفة، يُرجى زيارة الرابط التالي:
🔗 رابط التقديم الرسمي على منصة جدارات