أعلنت شركة الأصالة مول التجارية عن توفر 8 وظائف خدمة عملاء للرجال والنساء، للعمل في مدينة حائل بمسمى كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء، وذلك من خلال المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات.
وتستهدف الوظائف حملة درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال ممن يمتلكون خبرة عملية لمدة سنتين، برواتب شهرية تتراوح من 4,200 إلى 4,300 ريال، والعمل بنظام الدوام الكامل خلال الفترات الصباحية أو المسائية.
وظائف خدمة عملاء في شركة الأصالة مول
جاءت تفاصيل الوظائف الشاغرة على النحو التالي:
- الشركة: شركة الأصالة مول التجارية.
- المسمى الوظيفي: كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء.
- التصنيف الوظيفي: موظف خدمة عملاء.
- عدد الوظائف: 8 وظائف.
- مكان العمل: حائل.
- الجنس: رجال ونساء.
- الراتب: من 4,200 إلى 4,300 ريال شهريًا.
- نوع العمل: دوام كامل.
- فترة العمل: صباحية أو مسائية.
- أيام العمل: 6 أيام أسبوعيًا.
- الخبرة المطلوبة: سنتان.
- تاريخ بداية الإعلان: 17/03/1448هـ.
- آخر موعد للتقديم: 22/03/1448هـ.
المؤهلات المطلوبة
اشترطت شركة الأصالة مول التجارية للتقديم على وظائف خدمة العملاء ما يلي:
- الحصول على درجة البكالوريوس.
- أن يكون التخصص إدارة الأعمال العامة.
- توفر خبرة عملية لمدة سنتين.
- الوظائف متاحة للرجال والنساء.
- امتلاك مهارات التواصل والتعامل مع العملاء.
- القدرة على استخدام وسائل الاتصال الهاتفية والإلكترونية.
وأوضحت بيانات الإعلان أنه سيتم الاكتفاء بالتخصص المحدد، ولن يتم قبول المتقدمين من التخصصات الأخرى.
الوصف الوظيفي لموظف خدمة العملاء
يتولى موظف خدمة العملاء تقديم المعلومات والمشورة الأساسية للعملاء، والرد على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بمنتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، بالإضافة إلى معالجة الطلبات باستخدام وسائل الاتصال الهاتفية أو الإلكترونية داخل مركز خدمة العملاء.
كما تتضمن الوظيفة التعامل مع شكاوى العملاء البسيطة والعمل على حلها، مع إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو الموظف المختص، وتسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والحلول المتخذة.
مهام موظف خدمة العملاء
تشمل الواجبات والمهام الرئيسية للوظيفة ما يلي:
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات ومنتجات المنشأة.
- توضيح سياسات وإجراءات الشركة للعملاء.
- معالجة الطلبات والمتطلبات الأساسية.
- إرسال الرسائل والنماذج والوثائق المطلوبة.
- معالجة المعاملات المالية المرتبطة بطلبات العملاء.
- التعامل مع الشكاوى البسيطة والعمل على حلها.
- تحويل المشكلات المعقدة إلى الموظف المختص.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى الواردة.
- توثيق الحلول والإجراءات التي تم اتخاذها.
- الالتزام بالسياسات والأدلة الإجرائية المنظمة للعمل.
المهارات المطلوبة لوظيفة خدمة العملاء
تحتاج وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء إلى مجموعة من المهارات، أبرزها:
- مهارات الاتصال والتواصل الفعال.
- القدرة على الاستماع إلى العملاء وفهم احتياجاتهم.
- التعامل المهني مع الشكاوى والاستفسارات.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ الإجراءات المناسبة.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
- الدقة في تسجيل البيانات وتحديثها.
- القدرة على العمل خلال الفترات الصباحية أو المسائية.
- الالتزام بسياسات المنشأة والمحافظة على سرية معلومات العملاء.
طريقة التقديم على وظائف الأصالة مول
يمكن للراغبين في التقديم على وظائف خدمة العملاء في شركة الأصالة مول الدخول إلى الإعلان الرسمي عبر منصة جدارات، ثم تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد واستكمال الخطوات التالية:
- مراجعة تفاصيل الوظيفة والمؤهل المطلوب.
- التأكد من اكتمال البيانات الشخصية والمهنية.
- تحديث المؤهل والخبرات العملية في الملف الشخصي.
- إرفاق السيرة الذاتية والمستندات المطلوبة.
- الضغط على خيار التقديم وإرسال الطلب.
رابط التقديم الرسمي:
التقديم على وظائف خدمة العملاء في شركة الأصالة مول عبر جدارات
يستمر التقديم حتى تاريخ 22/03/1448هـ، ويُنصح بإرسال الطلب مبكرًا بعد التأكد من مطابقة المؤهل والخبرة للشروط المحددة.
الأسئلة الشائعة
كم راتب موظف خدمة العملاء في الأصالة مول؟
يتراوح الراتب الشهري المعلن من 4,200 إلى 4,300 ريال.
هل وظائف الأصالة مول متاحة للنساء؟
نعم، الوظائف متاحة لكل من الرجال والنساء.
كم عدد الوظائف المتاحة؟
يبلغ عدد الوظائف المتاحة 8 وظائف في مدينة حائل.
ما المؤهل المطلوب؟
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال العامة، ولا تُقبل التخصصات الأخرى وفقًا للإعلان.
هل يشترط وجود خبرة؟
نعم، تتطلب الوظيفة توفر خبرة عملية لمدة سنتين.
ما موعد انتهاء التقديم؟
ينتهي التقديم على الوظائف بتاريخ 22/03/1448هـ.