أعلنت شركة ساعد مكين للاتصالات وتقنية المعلومات عن توفر وظيفة ممثل خدمة عملاء للعمل في مدينتي مكة المكرمة وجدة، بدوام كامل وبراتب يتراوح بين 4,000 و5,000 ريال. وتستهدف الوظيفة حملة البكالوريوس في عدد من التخصصات، مع إتاحة التقديم لغير حملة التخصصات المذكورة، ولا تشترط خبرة عملية.
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمة عملاء
- المسمى وفق دليل التصنيف السعودي الموحد للمهن: أخصائي خدمة عملاء
أماكن العمل والراتب
- المدن: مكة المكرمة وجدة.
- القطاع: خاص.
- نوع العمل: دوام كامل.
- الراتب: من 4,000 إلى 5,000 ريال.
- الخبرة المطلوبة: لا توجد خبرة مطلوبة.
- اللغات: العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
المهام الوظيفية
تشمل مهام الوظيفة تطوير جودة خدمة العملاء ومتابعة الأداء، ومن أبرزها:
- إعداد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة لخدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
- متابعة طلبات العملاء واستفساراتهم والرد عليها بكفاءة ومهنية.
- تحليل بيانات خدمة العملاء ونتائج قياس رضاهم.
- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة الخدمة، ورصد الشكاوى المتكررة والثغرات.
- اقتراح خطط ومبادرات لتحسين تجربة العملاء وتطوير مستوى الخدمة.
- إعداد التقارير والتوصيات والوثائق المتعلقة بخدمة العملاء وحفظها وفق الإجراءات المعتمدة.
المؤهلات والتخصصات
تشمل التخصصات المذكورة في الإعلان:
- الإعلان والاتصال التسويقي.
- العلاقات العامة.
- خدمات العملاء.
- السكرتارية التنفيذية.
ووفقاً للإعلان، يمكن التقديم أيضاً لغير حملة التخصصات المذكورة.
موعد التقديم
التقديم متاح حتى 5 شعبان 1448هـ، بحسب تاريخ نهاية النشر الموضح في الإعلان.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة ممثل خدمة عملاء لدى شركة ساعد مكين، انتقل إلى صفحة الوظيفة في منصة جدارات، وسجّل الدخول ثم أكمل خطوات التقديم:
الأسئلة الشائعة
ما المدن المتاح فيها العمل؟
مكة المكرمة وجدة.
هل تتطلب الوظيفة خبرة سابقة؟
لا، الخبرة المطلوبة في الإعلان هي صفر سنة.
كم الراتب المتوقع؟
يتراوح الراتب بين 4,000 و5,000 ريال.
أين يتم التقديم؟
يتم التقديم إلكترونياً عبر صفحة الوظيفة في منصة جدارات.
