يعلن معرض أوتو ون للسيارات، الواقع في حي الجوهرة – معارض السيارات – جدة، عن حاجته إلى توظيف أخصائي خدمة عملاء بدوام كامل. ويُعد هذا المنصب فرصة ممتازة للمهتمات بخدمة العملاء والراغبات في تطوير خبراتهن المهنية في مجال السيارات.
الوصف الوظيفي:
تتضمن مسؤوليات أخصائي خدمة العملاء وضع معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعزيز أنظمة خدمة العملاء من خلال تحليل البيانات، وتحديد نقاط القوة والضعف. كما تشمل المهام إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديمها وحفظها.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إعداد وتحليل مؤشرات الأداء لضمان جودة خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، والتفاعل الفعّال مع استفسارات العملاء.
- تطوير برامج ومبادرات لخدمة العملاء تضمن رضا المتعاملين.
- تحديد وتقييم نقاط الضعف في نظام خدمة العملاء ووضع خطط لتحسينها.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات المناسبة وحفظها.
تفاصيل الوظيفة:
- ساعات العمل: 6 أيام عمل في الأسبوع مع ساعات مرنة.
- نوع العمل: دوام كامل بفترتي عمل صباحية ومسائية.
- الراتب: 4000 إلى 4001 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 5 وظائف متاحة.
- الجنس: إناث فقط.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة الثانوية العامة أو بكالوريوس في الإعلان، الاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمة العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
التقديم:
للمهتمات بالتقديم لهذه الفرصة، يمكنكن زيارة الرابط التالي وتقديم الطلب: رابط التقديم
تاريخ انتهاء الإعلان: 11/06/1446 هـ