أعلنت شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات عن توفر 30 وظيفة شاغرة للرجال والنساء بمسمى أخصائي خدمة عملاء، للعمل في مدينة الرياض، وذلك ضمن وظائف القطاع الخاص المعلنة عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات.
وتستهدف الوظائف حملة الدبلوم لمدة سنتين بعد الثانوية في عدد من التخصصات الإدارية، ولا تشترط وجود خبرة عملية سابقة، فيما تتراوح الرواتب الشهرية بين 4,500 و5,000 ريال، والعمل بنظام الدوام الكامل خلال الفترات الصباحية أو المسائية.
30 وظيفة خدمة عملاء في الرياض
جاءت تفاصيل الوظائف المعلنة على النحو التالي:
- الشركة: شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات – شركة شخص واحد.
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
- عدد الوظائف: 30 وظيفة.
- مكان العمل: الرياض.
- الجنس: رجال ونساء.
- المؤهل: دبلوم سنتين بعد الثانوية.
- الخبرة: لا يشترط وجود خبرة.
- الراتب: من 4,500 إلى 5,000 ريال شهريًا.
- نوع العمل: دوام كامل.
- فترة العمل: صباحية أو مسائية.
- اللغة الإنجليزية: مستوى متقدم.
التخصصات المطلوبة
وفقًا للإعلان المنشور عبر جدارات، تشمل التخصصات المدرجة للوظيفة:
- الإدارة العامة.
- إدارة الأعمال.
- إدارة المشاريع.
- إدارة الجودة.
- إدارة المبيعات.
كما يشير الإعلان إلى إمكانية التقديم لغير حملة التخصصات المذكورة، وفق ضوابط ومتطلبات التقديم في منصة جدارات.
وظائف خدمة عملاء بدون خبرة
تتميز هذه الفرص بعدم اشتراط وجود خبرة عملية سابقة، حيث حدد الإعلان الخبرة المطلوبة بـ0 سنة، مما يجعلها مناسبة للخريجين والباحثين عن وظائف في الرياض بدون خبرة.
وتتطلب الوظيفة إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم، إلى جانب المهارات المرتبطة بالتواصل مع العملاء وتحليل مستوى الخدمة والعمل على تطوير تجربة العملاء.
مهام أخصائي خدمة العملاء
تشمل مسؤوليات أخصائي خدمة العملاء المشاركة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة الخاصة بخدمة العملاء، والعمل على متابعة هذه المؤشرات لضمان تقديم الخدمات بالمستوى المطلوب.
كما تشمل المهام المشاركة في تطوير وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتحسين طرق استقبال الطلبات والاستفسارات والرد عليها بكفاءة ومهنية بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
ويتولى الموظف أيضًا تحليل المعلومات والبيانات المتعلقة برضا العملاء بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة الخدمة، ودراسة الشكاوى المتكررة وتحديد الثغرات ووضع الحلول والخطط المناسبة لمعالجتها.
وتتضمن المسؤوليات إعداد التقارير والوثائق المتخصصة في مجال خدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، إلى جانب تطوير المبادرات والبرامج التي تساعد في رفع جودة الخدمة وتحسين رضا العملاء.
راتب أخصائي خدمة العملاء
تتراوح الرواتب المعلنة للوظائف بين 4,500 و5,000 ريال شهريًا.
ويكون العمل بنظام الدوام الكامل، مع توفر فترات عمل صباحية أو مسائية بحسب احتياجات جهة العمل.
وظائف الرياض لحملة الدبلوم
يوفر الإعلان 30 فرصة وظيفية في مدينة الرياض، وهو ما يجعله مناسبًا للراغبين في البحث عن وظائف لحملة الدبلوم في الرياض في مجالات خدمة العملاء والإدارة والمبيعات والجودة.
والفرص متاحة للرجال والنساء، كما لا تتطلب خبرة سابقة، وهو ما يمنح حديثي التخرج فرصة للتقديم واكتساب خبرة عملية في مجال خدمة العملاء.
موعد التقديم
التقديم متاح حاليًا عبر منصة جدارات، وينتهي حسب الموعد المحدد في الإعلان بتاريخ 05/07/1448هـ.
ويُنصح المتقدمون بمراجعة بيانات المؤهل والتخصص والخبرات والمهارات المسجلة في جدارات قبل إرسال طلب التوظيف.
طريقة التقديم على وظائف خدمة العملاء
يمكن للراغبين في التقديم على 30 وظيفة أخصائي خدمة عملاء في الرياض الدخول إلى الإعلان الوظيفي عبر منصة جدارات، ثم تسجيل الدخول واستكمال إجراءات التقديم.
رابط التقديم عبر جدارات:
https://jadarat.sa/JobDetails?Param=Y1lmaW5LVUFlTFRFR1pGdHdyOTBlbXVIK212d0xmY3lsdlY1TFU4eHBGZzFkam5IMEZnVGFBPT0&JobTab=1&IsFromJobfair=false
الأسئلة الشائعة
كم عدد وظائف خدمة العملاء المعلنة؟
أعلنت الشركة عن توفر 30 وظيفة بمسمى أخصائي خدمة عملاء.
كم راتب أخصائي خدمة العملاء؟
يتراوح الراتب المعلن من 4,500 إلى 5,000 ريال شهريًا.
هل الوظائف تتطلب خبرة؟
لا، حدد الإعلان الخبرة المطلوبة بـ0 سنة، وبالتالي لا يشترط وجود خبرة عملية سابقة.
ما المؤهل المطلوب؟
التخصصات المدرجة تتطلب دبلوم سنتين بعد الثانوية في عدد من المجالات الإدارية، مع الإشارة في الإعلان إلى إمكانية التقديم لغير حملة التخصصات المذكورة.
هل الوظائف متاحة للنساء؟
نعم، الوظائف متاحة للرجال والنساء.
أين مكان العمل؟
جميع الوظائف المعلنة للعمل في مدينة الرياض.
هل اللغة الإنجليزية مطلوبة؟
نعم، حدد الإعلان مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.