أعلنت منشأة قطاع خاص عن توفر 300 وظيفة شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للرجال والنساء، للعمل في المدينة المنورة، وذلك لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس، وفقاً لتفاصيل الإعلان الوظيفي المنشور عبر منصة جدارات.
تفاصيل وظائف خدمة العملاء
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
- عدد الوظائف: 300 وظيفة.
- الجنس: ذكور وإناث.
- مكان العمل: المدينة المنورة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- فترة العمل: صباحي / مسائي.
- الراتب: من 3,500 إلى 4,500 ريال شهرياً.
- تاريخ بداية النشر: 06/03/1448هـ.
- تاريخ نهاية الإعلان: 07/06/1448هـ.
المؤهلات المطلوبة
تستهدف الوظائف حملة المؤهلات التالية:
- الثانوية العامة.
- دبلوم سنتين بعد الثانوية.
- البكالوريوس.
المهام الوظيفية
يتولى أخصائي خدمة العملاء مجموعة من المهام المتعلقة بتطوير وتحسين جودة خدمات العملاء، وتشمل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة، ومتابعة مستوى الأداء بشكل مستمر.
كما تشمل المسؤوليات المشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، والتعامل مع طلبات واستفسارات العملاء بكفاءة ومهنية، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تقديم الخدمة بالشكل المناسب.
ويعمل الموظف كذلك على تحليل بيانات ومعلومات العملاء ونتائج قياس مستوى رضاهم، وتحديد نقاط القوة والضعف والأنماط المتكررة في الشكاوى، والمساهمة في وضع الحلول والخطط اللازمة لمعالجة أوجه القصور وتحسين تجربة العملاء.
كما تتضمن الوظيفة إعداد التقارير والوثائق المتخصصة في مجال خدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
طريقة التقديم على وظائف خدمة العملاء
يمكن للراغبين في التقديم على وظائف أخصائي خدمة عملاء في المدينة المنورة الدخول إلى منصة جدارات عبر الرابط المباشر للوظيفة:
رابط التقديم: https://jadarat.sa/JobDetails?Param=eWRaNEpWam1LSXV6OGxKVmkxT2Fpc2pyVk5lQTRTZk5obEUveWVoTjJOcjBvQlI1NGp6WTh3PT0&JobTab=1&IsFromJobfair=false