أعلنت شركة إثراء المتحدة لخدمات الأعمال عن توفر وظائف شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية، وذلك عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات، ضمن إعلان وظيفي عام يستهدف الرجال والنساء.
وتعد وظائف خدمة العملاء في الدمام من الفرص المناسبة للباحثين عن وظائف إدارية وخدمة عملاء في القطاع الخاص، خاصة أن الوظيفة توفر راتبًا يتراوح بين 10,000 و13,000 ريال سعودي، مع العمل بدوام كامل.
تفاصيل وظائف خدمة العملاء في الدمام
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.
- الجهة الموظفة: شركة إثراء المتحدة لخدمات الأعمال.
- مكان العمل: الدمام – المنطقة الشرقية.
- الجنس: ذكور وإناث.
- نوع العمل: دوام كامل.
- فترة العمل: صباحي / مسائي.
- أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
- الراتب: من 10,000 إلى 13,000 ريال.
- عدد الوظائف: 10 وظائف.
- الخبرة المطلوبة: 4 سنوات.
- المؤهل المطلوب: المرحلة الثانوية.
- نوع الإعلان: إعلان وظيفي عام.
مهام أخصائي خدمة العملاء
تتضمن وظيفة أخصائي خدمة عملاء عددًا من المهام والمسؤوليات المتعلقة بتطوير وتحسين جودة خدمات العملاء، ومن أبرزها:
- وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- متابعة مؤشرات الأداء والتأكد من تحقيق المستويات المطلوبة.
- المشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
- التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء والرد عليها بكفاءة ومهنية.
- التنسيق مع الإدارات المختلفة لمعالجة طلبات العملاء.
- تطوير المبادرات والبرامج التي تهدف إلى رفع جودة خدمة العملاء.
- تحليل بيانات ومعلومات خدمة العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف.
- دراسة نتائج قياس رضا العملاء وتحليل الشكاوى المتكررة.
- تحديد الثغرات في أنظمة خدمة العملاء ووضع الخطط المناسبة لمعالجتها.
- إعداد التقارير والوثائق المتخصصة في مجال خدمة العملاء.
- تقديم التوصيات والحلول المناسبة لتحسين تجربة العملاء.
- تنظيم وحفظ بيانات وتقارير خدمة العملاء وفق الإجراءات المعتمدة.
شروط التقديم على وظائف خدمة العملاء
وفقًا للإعلان المنشور عبر جدارات، يشترط للتقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء توفر خبرة عملية لمدة 4 سنوات، بينما يوضح الإعلان أن المؤهل المطلوب هو المرحلة الثانوية.
كما أن الوظائف متاحة للرجال والنساء، ويكون مقر العمل في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية.
راتب أخصائي خدمة عملاء في الدمام
يبدأ راتب الوظائف المعلنة من 10,000 ريال سعودي ويصل إلى 13,000 ريال سعودي، وذلك حسب تفاصيل إعلان شركة إثراء المتحدة لخدمات الأعمال المنشور على منصة جدارات.
ويجعل مستوى الراتب هذه الفرصة مناسبة لأصحاب الخبرة في خدمة العملاء، خصوصًا من لديهم خبرة في متابعة مؤشرات الأداء ورضا العملاء وإعداد التقارير وتحسين جودة الخدمات.
موعد التقديم على وظائف شركة إثراء المتحدة
بدأ التقديم على الوظائف بتاريخ 13/03/1448هـ، ويستمر حتى 18/03/1448هـ، أو حسب ما تحدده منصة جدارات.
ونظرًا لأن الوظائف قد تكون مرتبطة بفترة زمنية محددة، يُنصح الراغبون في التقديم بالدخول إلى منصة جدارات والاطلاع على حالة الإعلان قبل إرسال الطلب.
طريقة التقديم على وظائف خدمة عملاء في الدمام
يمكن للراغبين في التقديم على وظائف شركة إثراء المتحدة لخدمات الأعمال الدخول إلى رابط الوظيفة عبر منصة جدارات، ثم تسجيل الدخول إلى الحساب واستكمال إجراءات التقديم وفق المتطلبات الموضحة في الإعلان.
رابط التقديم:
https://jadarat.sa/JobDetails?Param=YmVOYk9RS0daVTRjSVpST2p5bkZQbTRzZW9SOXV0MU5hcWNKdHdsUjU4MWJBTmQvTS9UeHJRPT0&JobTab=1&IsFromJobfair=false
وظائف الدمام والوظائف المتاحة في المنطقة الشرقية
تأتي هذه الفرصة ضمن وظائف القطاع الخاص المتاحة في الدمام، وتستهدف الباحثين عن وظائف خدمة عملاء ووظائف إدارية ممن يمتلكون الخبرة المطلوبة. ويمكن للباحثين عن عمل متابعة منصة جدارات باستمرار للاطلاع على أحدث وظائف الدمام ووظائف المنطقة الشرقية والفرص المناسبة لمؤهلاتهم وخبراتهم.