الشركة الدولية للموارد البشرية تعلن عن 200 وظيفة خدمة عملاء براتب 5500 ريال

فرع الشركة الدولية للموارد البشرية يعلن عن توفر فرص وظيفية بمسمى أخصائي خدمة عملاء في مدينة الرياض.

الوصف الوظيفي

يقوم أخصائي خدمة العملاء بتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة، والمشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعزيز جودة أنظمة الخدمة. كما يعمل على تحليل نقاط القوة والضعف وتقييم رضا العملاء بهدف تحقيق نموذج متكامل واحترافي لخدمة العملاء.

المهام والواجبات الرئيسية

1. تحديد مؤشرات الأداء والجودة:
   • إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
   • متابعة الأداء لضمان سير العمل وفق المعايير المطلوبة.
2. تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء:
   • تطوير وتحديث إجراءات استقبال طلبات العملاء واستفساراتهم.
   • التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان سرعة وفعالية الردود.
3. تطوير أنظمة خدمة العملاء:
   • وضع برامج ومبادرات متقدمة لتجاوز توقعات العملاء.
   • ضمان جودة ومهنية أنظمة الخدمة المقدمة.
4. تحليل الأداء ورضا العملاء:
   • تحليل البيانات والمعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف.
   • وضع خطط لمعالجة الثغرات وتحسين رضا العملاء.
5. إعداد التقارير والوثائق:
   • إعداد التقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.
   • تقديم التوصيات والحلول المناسبة وحفظها وفقاً للإجراءات المعتمدة.

تفاصيل الوظيفة

• نوع العمل: دوام كامل.
• فترة العمل: صباحي / مسائي.
• أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
• مكان العمل: مدينة الرياض.
• عدد الشواغر: 200 وظيفة (للرجال والنساء).
• الراتب: من 4,000 إلى 5,000 ريال سعودي.
• المزايا:
  • تأمين طبي يشمل الوالدين.

المؤهلات المطلوبة

• الثانوية العامة.
• أو بكالوريوس في التخصصات التالية:
  1. الإعلان والاتصال التسويقي.
  2. العلاقات العامة.
  3. خدمات العملاء.
  4. السكرتارية التنفيذية.

مواعيد التقديم

• تاريخ بداية الإعلان: 16/06/1446 هـ.
• تاريخ نهاية الإعلان: 17/09/1446 هـ.

رابط التقديم

التقديم على الوظيفة

انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يقدم تجربة استثنائية في خدمة العملاء!