تعلن مؤسسة أساس الجوال الحديث للاتصالات عن توفر وظائف شاغرة للعمل كأخصائي خدمة عملاء بدوام كامل في مدينة بريدة بمنطقة القصيم.
الوصف الوظيفي
تشمل المهام الأساسية:
- تحديد مؤشرات الأداء والجودة: إجراء الدراسات والتحليلات لتحديد معايير الأداء والجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة وضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
- تحديث إجراءات خدمة العملاء: تطوير أدلة وإجراءات خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المختلفة لتلبية احتياجات العملاء.
- تطوير الأنظمة والبرامج: تحسين جودة ومهنية خدمة العملاء، وضمان تحقيق توقعات العملاء.
- تحليل رضا العملاء: تحليل البيانات وتقييم الشكاوى وتحديد نقاط القوة والضعف ووضع خطط لمعالجة الثغرات.
- إعداد الوثائق والتقارير: تجهيز التقارير والوثائق الخاصة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.
المزايا الوظيفية
- الراتب الشهري: يتراوح بين 4,000 إلى 4,500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 10 وظائف شاغرة.
- الجنس: الوظائف متاحة للإناث فقط.
- نوع العمل: دوام كامل بفترات صباحية ومسائية.
المؤهلات المطلوبة
- الدرجة العلمية المطلوبة:
- البكالوريوس في التخصصات التالية:
- الإعلان والاتصال التسويقي.
- العلاقات العامة.
- خدمات العملاء.
- السكرتارية التنفيذية.
- الثانوية العامة مقبولة أيضًا.
- البكالوريوس في التخصصات التالية:
- الخبرة العملية: سنة واحدة كحد أدنى في مجال خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة.
الموقع
- المنطقة: القصيم.
- المدينة: بريدة.
كيفية التقديم
للتقديم على الوظيفة، يمكن زيارة الرابط التالي: رابط التقديم
ملاحظة: ينتهي التقديم على الوظيفة بتاريخ 01/08/1446.
لماذا العمل في مؤسسة أساس الجوال الحديث؟
توفر المؤسسة بيئة عمل داعمة للابتكار ومتميزة في تقديم خدمات احترافية، مما يجعلها المكان المثالي لمن تبحث عن تطوير مسيرتها المهنية في مجال خدمة العملاء.