أعلنت الشركة المتحدة للإلكترونيات (إكسترا) عن توفر 100 وظيفة شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض، برواتب تتراوح بين 4,725 و 5,400 ريال سعودي بالإضافة إلى عمولات مجزية، وهي فرصة ممتازة للباحثين عن وظائف خدمة عملاء بدوام كامل.
الوصف الوظيفي
يقوم أخصائي خدمة العملاء بوضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة، والمشاركة في تطوير وتحديث إجراءات خدمة العملاء، وتحليل بيانات رضا العملاء بهدف تحسين مستوى الخدمة وتقديم حلول فعالة للمشكلات المتكررة.
المهام والمسؤوليات
-
وضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
-
المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتحسينها باستمرار.
-
استقبال طلبات العملاء واستفساراتهم وحلها بكفاءة ومهنية.
-
تطوير برامج ومبادرات لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم.
-
تحليل بيانات الشكاوى وتحديد الثغرات ووضع خطط المعالجة.
-
إعداد التقارير الدورية الخاصة بخدمة العملاء وتوثيقها وفق السياسات المعتمدة.
متطلبات الوظيفة
-
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
-
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
-
القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات لتحسين جودة الخدمة.
-
العمل بنظام الورديات (مسائي).
تفاصيل الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء
-
مكان العمل: الرياض – منطقة الرياض
-
عدد الوظائف المتاحة: 100 وظيفة
-
الراتب: 4,725 – 5,400 ريال سعودي + عمولات
-
نوع العمل: دوام كامل – ستة أيام عمل في الأسبوع
-
الفترة: مسائية
-
الجنس: رجال ونساء
المزايا
-
راتب مجزٍ مع عمولات إضافية.
-
فرص للتطوير المهني داخل الشركة.
-
بيئة عمل احترافية ومشجعة للنمو الوظيفي.
تاريخ التقديم
-
تاريخ بداية النشر: 23/03/1447
-
تاريخ نهاية النشر: 23/04/1447
رابط التقديم
للتقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء في الشركة المتحدة للإلكترونيات، يمكنكم زيارة منصة جدارات عبر الرابط التالي:
🔗 اضغط هنا للتقديم