أعلنت شركة مطعم بيت الشاورما لتقديم الوجبات (شركة شخص واحد) عن توفر عدد من الوظائف الشاغرة بمسمى مأمور سنترال، وذلك للعمل في مدينة الرياض ضمن إعلان وظيفي عام، يستهدف الكفاءات الراغبة في العمل بمجال خدمة العملاء وإدارة طلبات المطاعم.
وتعد هذه الوظيفة فرصة مناسبة للراغبين في العمل بدوام كامل في بيئة عمل منظمة تركز على جودة الخدمة ورضا العملاء.
المسمى الوظيفي
مأمور سنترال
الوصف الوظيفي
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم، واستلام طلبات التوصيل أو الاستلام، مع ضمان تقديم خدمة عملاء مميزة تعكس جودة وسمعة مطعم بيت الشاورما.
الواجبات والمهام الرئيسية
-
استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها باحترافية.
-
استقبال وتسجيل طلبات الطعام بدقة عبر الهاتف أو الأنظمة الإلكترونية.
-
شرح المنيو والعروض والأسعار للعملاء بوضوح.
-
معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو رفعها للإدارة المختصة عند الحاجة.
-
التنسيق مع قسم المطبخ والتوصيل لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
-
تحديث بيانات العملاء والطلبات على النظام المعتمد.
-
الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة من الشركة.
-
المحافظة على سرية معلومات العملاء والطلبات.
-
تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة مثل سرعة الرد، ودقة الطلبات، ورضا العملاء.
المهارات المطلوبة
-
اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
-
سرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات.
-
الدقة والانتباه للتفاصيل.
-
العمل بروح الفريق الواحد.
-
الالتزام والانضباط في أوقات العمل.
تفاصيل الوظيفة
-
نوع العمل: دوام كامل
-
فترة العمل: مسائي
-
عدد الوظائف المتاحة: 15 وظيفة
-
الراتب: من 4,000 إلى 4,500 ريال سعودي
-
أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع
-
الجنس: رجال ونساء
-
المنطقة: الرياض
-
المدينة: الرياض
-
تاريخ بداية النشر: 24 / 06 / 1447 هـ
-
تاريخ نهاية التقديم: 29 / 06 / 1447 هـ
المؤهلات المطلوبة
-
شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.