إذا كنت تبحث عن وظائف خدمة العملاء في الخبر برواتب جيدة وفرص تطوير مهني، فقد أعلن فرع شركة صلة الخليج لمراكز الاتصال عن توفر وظائف بمسمى أخصائي خدمة عملاء عبر منصة جدارات، وهي فرصة مناسبة لحملة الدبلوم في تخصصات التسويق والمبيعات.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء
- جهة العمل: شركة صلة الخليج لمراكز الاتصال
- مكان العمل: الخبر – المنطقة الشرقية
- نوع العمل: دوام كامل
- أيام العمل: 6 أيام أسبوعيًا
- فترة العمل: صباحي / مسائي
- عدد الوظائف: 15 وظيفة
- الراتب: من 5,000 إلى 5,500 ريال سعودي
- الخبرة المطلوبة: سنة واحدة
- الجنس: ذكور وإناث
- موقع العمل: حي الثقبة
- تاريخ انتهاء التقديم: 14/11/1447هـ
الوصف الوظيفي
تتمحور وظيفة أخصائي خدمة العملاء حول تحسين جودة تجربة العملاء من خلال وضع معايير الأداء وتطوير الأنظمة الخاصة بخدمة العملاء، بالإضافة إلى تحليل البيانات وقياس مستوى رضا العملاء لضمان تقديم خدمات احترافية عالية الجودة.
المهام والمسؤوليات
تشمل أبرز مهام الوظيفة:
- إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخدمة العملاء.
- تحسين وتحديث إجراءات وأنظمة خدمة العملاء.
- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بكفاءة ومهنية.
- تحليل بيانات العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف.
- دراسة شكاوى العملاء ووضع حلول فعالة لها.
- إعداد التقارير والتوصيات لتحسين الأداء.
- التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان جودة الخدمة.
المؤهلات المطلوبة
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في:
- التسويق
- التسويق والمبيعات
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال مشابه.
مميزات الوظيفة
- راتب جيد يصل إلى 5,500 ريال.
- اكتساب خبرة عملية في مجال مراكز الاتصال.
- بيئة عمل احترافية تساعد على تطوير المهارات.
- فرصة للنمو الوظيفي في قطاع خدمة العملاء.
كيفية التقديم
يمكنك التقديم مباشرة عبر منصة جدارات من خلال الرابط التالي:
https://jadarat.sa/JobDetails?Param=WGcxNHpUODJCZ0pMNFdrYU9wcXlhbnM2a2p0Z3d0aXNPU282TFgrZnc0Q25JUmVFQWk1OFhRPT0&JobTab=1&IsFromJobfair=false
نصائح للقبول في الوظيفة
لزيادة فرصك في الحصول على الوظيفة:
- جهّز سيرة ذاتية تركز على مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- أبرز خبرتك في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
- طوّر مهاراتك في استخدام أنظمة مراكز الاتصال (Call Center).
- استعد جيدًا للمقابلة الشخصية وكن واثقًا في إجاباتك.
خلاصة
تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للراغبين في العمل في مجال خدمة العملاء في الخبر، خاصة مع توفر عدد مناسب من الوظائف ورواتب جيدة. إذا كنت تمتلك المؤهلات المطلوبة، فبادر بالتقديم قبل انتهاء الموعد.